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September 7, 2018

当たり前のことをちゃんとやる。

これ、色んな会社や組織を支援してきて、経営において、最も重要だと考えてます。

人材開発だ、組織開発だ、CSVだ、SDGsだ、とか難しいことをいう人が多いですが、笑顔で挨拶する、スタッフや取引先の声を聞く、要望に誠実に対応するなど、当たり前のことをちゃんとできていない会社が、非常に多いと感じています。

だいたいクレームや問題の多くは、技術的に難しいことではなく、「言ったことをやってない」とか当たり前のことで起こる。その対応に時間を取られ、マンパワーを割かれる。

信頼は、当たり前の積み重ねによって形成され、当たり前を軽視することによって損なわれる。

当たり前のことをちゃんとやる組織は、信頼されるし、強い。だから広島ファンも根付いてるのではないか。

ティール組織とか、ESGとか、言ってる前に...

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